Handelsbetingelser for NATURLI’ Foods A/S
- Generelt
Disse betingelser gælder for alle køb af varer på hjemmesiden naturli-foods.dk (“Webshoppen”), der ejes af NATURLI’ Foods A/S, CVR-nr. 25476573, Smedevænget 4, 8920 Randers. Ved afgivelse af din ordre accepterer du de til enhver tid gældende handelsbetingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser handelsbetingelserne grundigt igennem.
Vi kan til enhver tid ændre betingelserne med virkning for fremtidige køb.
- Priser og betaling
Alle priser på Webshoppen opgives i DKK inklusiv moms. Inden du godkender din ordre, fremgår den endelig pris for ordren inkl. leveringsomkostninger.
Vi modtager betaling med Visa/Dankort [Indsæt evt. yderligere fx MasterCard, PayPal, MobilePay].
Hvis du betaler med betalingskort, trækkes betalingen først fra dit kort, når varen sendes afsted. Der trækkes aldrig et større beløb, end du har godkendt i forbindelse med købet.
Din betaling behandles på betryggende vis, og dine kortoplysninger er krypteret med en SSL-forbindelse.
- Levering
Vores varer leveres med GLS. Leveringsomkostningerne afhænger af den valgte forsendelsesmetode og fremgår i forbindelse med din ordre.
Du kan normalt forvente levering inden for 2-3 dage efter dit køb.
- Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde aftalen uden begrundelse inden for 14 dage. Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter, at du har fået varen i fysisk besiddelse. Udløber fortrydelsesfristen på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag anses fortrydelsesfristen for udløbet den følgende hverdag.
Har du købt flere varer, kan du fortryde dele af købet. Ved køb af flere varer, hvor vi ikke kan levere hele ordren samtidig, begynder fortrydelsesfristen, når du får den sidste vare i fysisk besiddelse.
For at udøve din fortrydelsesret skal du give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet, f.eks. ved brev eller email. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst i disse betingelser, men det er ikke obligatorisk. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fristen er udløbet.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen eller ved at undlade at afhente varen.
Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, varen fungerer på.
Returnering og refundering
Ønsker du at fortryde dit køb, skal varen returneres til Smedevænget 4, 8920 Randers NV. Varen skal returneres senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om, at du vil fortryde dit køb. Fristen anses for overholdt, hvis varen er afsendt inden 14 dage efter meddelelse til os.
Du skal selv betale for omkostningerne ved returnering.
Ved returnering kan varen ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.
Det er vigtigt, at du pakker varen forsvarligt ind ved returnering, da du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den. Vi anbefaler, at du anvender den oprindelige emballage, og opfordrer dig til at gemme forsendelseskvitteringer.
Når du fortryder et køb, refunderer vi betalingen til din konto hurtigst muligt og senest 14 dage efter, vi har modtaget meddelelsen om, at du ønsker at fortryde købet. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil varen er modtaget retur, eller du har sendt os dokumentation for, at varen er returneret.
Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som du anvendte til købet, medmindre andet er aftalt. Du pålægges ikke noget gebyr som følge af tilbagebetalingen.
5 Reklamation
Du er altid velkommen til at rette henvendelse til os, hvis du vil klage over dit køb. Købelovens mangelsregler, herunder reglerne om reklamation, finder anvendelse. Din mulighed for at få ret i en reklamation kan dog ophøre inden reklamationsfristens udløb, hvis varen ikke er beregnet til at holde i to år.
Hvis du vil klage over en vare, bedes du hurtigst muligt skrive eller ringe til info@naturli-foods.dk 86148300 og oplyse så detaljeret som muligt, hvad problemet er. Send os også gerne et billede af varen.
I de tilfælde, hvor vi har brug for at få tilsendt den vare, du vil klage over,
Du har selv ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den. Brug derfor gerne den oprindelige emballage, hvis muligt, og gem postkvitteringen samt evt. track & trace nummer.
Hvis vi ikke kan opnå enighed, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, hvis betingelserne for at klage er opfyldt. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særligt relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores navn NATURLI’ Foods A/S og email info@naturli-foods.dk.
- Forbehold og ansvarsfraskrivelse
Vi kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af manglende opfyldelse af kontrakten på grund af en uforudselig begivenhed, som vi ikke har kontrol over f.eks. uroligheder, hel eller delvis strejke, især i transport og/eller kommunikationssektoren, brand, oversvømmelser eller lignende tilfælde.
- Persondata
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med virksomhedens persondatapolitik, som kan læses her: https://www.naturli-foods.dk/privacy-policy/
- Kontakt og kunderservice
NATURLI’ Foods A/S
Smedevænget 4, 8920 Randers
CVR nr. 25476573
Tlf: 86148300
Vi kan kontaktes på email eller telefonnummer. Hverdage mellem 9 og 15
- Standardfortrydelsesformular
Venligst udfyld og send nedenstående standardfortrydelsesformular til NATURLI’ Foods A/S, hvis du ønsker at fortryde dit køb:
Standardfortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
– Til NATURLI’ Foods A/S, Smedevænget 4, 8920 Randers, info@naturli-foods.dk:
– Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)_______________________________________________________________________________
– Bestilt den (*)/modtaget den (*)________________________________________
– Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)_________________________________
– Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)_____________________________
– Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)______________________________________________________________
– Dato_____________________________
(*) Det ikke relevante udstreges